一個(gè)企業(yè)想做大做強(qiáng)，就務(wù)必在增強(qiáng)創(chuàng)新潛力的基礎(chǔ)上，努力提高產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)水平，縱觀國(guó)內(nèi)外，每一個(gè)長(zhǎng)久不衰的知名企業(yè)，其產(chǎn)品或服務(wù)都離不開(kāi)過(guò)硬的質(zhì)量，火炬能源深知質(zhì)量是企業(yè)的生命是企業(yè)的靈魂，任何一家企業(yè)要生存要發(fā)展就務(wù)必要千方百計(jì)致力于提高產(chǎn)品質(zhì)量，不斷創(chuàng)新和超越，追求更高的目標(biāo)。

對(duì)于火炬能源來(lái)說(shuō)，好的產(chǎn)品質(zhì)量首先來(lái)自于好的產(chǎn)品設(shè)計(jì)理念，因此,提高產(chǎn)品質(zhì)量,火炬著力從研發(fā)設(shè)計(jì)入手；其次，火炬能源還從原料、生產(chǎn)工藝、生產(chǎn)過(guò)程管理、質(zhì)量控制、產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)等方面從制度上提升產(chǎn)品質(zhì)量，確保為客戶提供良好質(zhì)量的產(chǎn)品。

李總在溝通中談到一個(gè)客戶的使用案例：客戶配套使用了火炬能源在2010年10月生產(chǎn)的24-D-620電池，至今已使用差不多十年，在這使用的過(guò)程當(dāng)中，客戶只是按說(shuō)明書(shū)的要求按時(shí)進(jìn)行均衡充電，及時(shí)補(bǔ)充蒸餾水等進(jìn)行日常維護(hù)，電池在使用過(guò)程中從未出現(xiàn)過(guò)故障且非常穩(wěn)定，客戶稱(chēng)贊：你們火炬能源的電池質(zhì)量就是好，并表示今后還會(huì)繼續(xù)選用火炬電池?；鹁骐?/p>

2019年火炬能源公司的《管式鉛酸蓄電池的加工方法》發(fā)明專(zhuān)利，榮獲集團(tuán)公司發(fā)明專(zhuān)利實(shí)施獎(jiǎng)二等獎(jiǎng)。該專(zhuān)利技術(shù)還在第二十三屆全國(guó)發(fā)明展覽會(huì)國(guó)防知識(shí)產(chǎn)權(quán)展區(qū)展出，并榮獲“發(fā)明創(chuàng)業(yè)獎(jiǎng)·項(xiàng)目獎(jiǎng)”金獎(jiǎng)。

一個(gè)企業(yè)唯有不懈追求，精益求精，方能處于行業(yè)領(lǐng)先之列?；鹁婺茉慈嫣嵘a(chǎn)品質(zhì)量，在工業(yè)車(chē)輛行業(yè)高速發(fā)展的今天，蘊(yùn)含著鮮明的新時(shí)代訴求：以持久耐用的動(dòng)力，不忘初心,“質(zhì)”為客戶。

　　客戶至上 服務(wù)為先

在叉車(chē)行業(yè)眾多的電池品牌當(dāng)中，其質(zhì)量是良莠不齊，好壞混存，有些電池品牌的質(zhì)量口碑很好，但是，也有些是消費(fèi)者所唾棄的?；鹁婺茉匆恢鄙罡诠I(yè)車(chē)輛領(lǐng)域，是叉車(chē)主機(jī)廠的主流的配套商，不僅品質(zhì)經(jīng)得起時(shí)間的檢驗(yàn)，更是以客戶至上、服務(wù)為先的理念贏得客戶的廣泛認(rèn)可。

為了更好的奉行“服務(wù)于客戶，忠誠(chéng)于客戶”，總經(jīng)理李玉柱在上任后，大刀闊斧，火炬能源公司通過(guò)加強(qiáng)售后服務(wù)管理，制定了一套更加完善的售后管理制度，保障用戶對(duì)產(chǎn)品的使用無(wú)后顧之憂。進(jìn)一步加強(qiáng)，火炬能源公司售后服務(wù)工作正在緊張而有序的開(kāi)展。

通過(guò)實(shí)施售后管理制度，火炬公司一方面明確了各部門(mén)在產(chǎn)品交付及售后服務(wù)工作中的職責(zé)，規(guī)范了產(chǎn)品售后服務(wù)工作的程序，使該工作能夠按照制度化、規(guī)范化的要求實(shí)施；另一方面完善了售后服務(wù)的工作原則、服務(wù)要求、用戶檔案的管理以及后期產(chǎn)品的跟蹤服務(wù)等工作內(nèi)容，著重增加了對(duì)于售后服務(wù)人員自身的要求，保證能按照用戶要求提供其最需要的服務(wù)?；鹁娴氖酆蠓?wù)為提高公司在業(yè)內(nèi)的信譽(yù)和口碑，為火炬公司產(chǎn)品的日常使用保駕護(hù)航。

或鉛或鋰 各取所需

火炬能源不僅提供傳統(tǒng)的鉛酸蓄電池，還為工業(yè)車(chē)輛提供新能鋰電，兩大陣營(yíng)同步進(jìn)行，讓客戶各取所需。

近兩年來(lái)，火炬能源公司致力打造高端產(chǎn)品系列，推出的火炬“藍(lán)?！盇系高端電池在設(shè)計(jì)上充分考慮了高端客戶需求，充放電循環(huán)大于1500次，具有壽命長(zhǎng)、水耗低、少維護(hù)、低溫性能好、耐深放電性能好等優(yōu)點(diǎn)，在進(jìn)口叉車(chē)上使用的市場(chǎng)認(rèn)可度持續(xù)增高。

對(duì)于特種行業(yè)，由于應(yīng)用場(chǎng)所的特殊性決定了其產(chǎn)品設(shè)計(jì)的針對(duì)性，在一些對(duì)叉車(chē)使用頻率比較高的場(chǎng)所，為了保持叉車(chē)的滿負(fù)荷、不間斷工作，新能鋰電是火炬能源戰(zhàn)略布局中重要的一環(huán)。目前火炬鋰電也得到客戶的廣泛認(rèn)可。

無(wú)論是鉛酸蓄電池還是鋰電池，火炬能源都能以客戶需求為原則，為客戶提供最優(yōu)的產(chǎn)品及服務(wù)。

　　改革創(chuàng)新 持續(xù)發(fā)展

在經(jīng)濟(jì)發(fā)展新常態(tài)下，2020年是火炬能源的全面深化改革的關(guān)鍵之年，李總說(shuō)：面對(duì)嚴(yán)峻形勢(shì)，火炬能源公司統(tǒng)籌推進(jìn)疫情防控與生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)，全體員工凝心聚力、克難奮進(jìn)，推動(dòng)各業(yè)務(wù)板塊經(jīng)營(yíng)運(yùn)行亮點(diǎn)紛呈，公司主要經(jīng)營(yíng)指標(biāo)超預(yù)期完成。進(jìn)入下半年，公司上下仍要持續(xù)保持干勁、擴(kuò)大成果，全力實(shí)現(xiàn)年度目標(biāo)任務(wù)，牢記央企姓黨，凝聚奮進(jìn)共識(shí)，在特殊年份做出特殊的貢獻(xiàn)，借勢(shì)全面推進(jìn)管理精細(xì)化，找差距、補(bǔ)短板，進(jìn)一步夯實(shí)各領(lǐng)域基礎(chǔ)管理，為市

場(chǎng)開(kāi)拓和公司高質(zhì)量發(fā)展提供有力支撐。面臨著新的競(jìng)爭(zhēng)格局，充分發(fā)揚(yáng)堅(jiān)韌不拔的軍工精神，變壓力為動(dòng)力，增強(qiáng)使命感、責(zé)任感、緊迫感，努力將火炬品牌建設(shè)成為國(guó)際一流、國(guó)內(nèi)第一的行業(yè)金字品牌，推動(dòng)主業(yè)做強(qiáng)做優(yōu)做大，續(xù)寫(xiě)火炬新的輝煌。

　　中叉網(wǎng)負(fù)責(zé)人這次到火炬拜訪，和火炬能源的高層交流，加強(qiáng)行業(yè)信息互換，共同為行業(yè)健康發(fā)展及火炬在促進(jìn)社會(huì)進(jìn)步、實(shí)現(xiàn)民族復(fù)興的征途中做出新的貢獻(xiàn)。

　　后記：從當(dāng)前全球競(jìng)爭(zhēng)格局來(lái)看，一方面是傳統(tǒng)工業(yè)強(qiáng)國(guó)借助技術(shù)、人才優(yōu)勢(shì)搶占發(fā)展先機(jī)，另一方面是一些發(fā)展中國(guó)家憑借資源、勞動(dòng)力價(jià)格低廉優(yōu)勢(shì)參與競(jìng)爭(zhēng)，中國(guó)制造受到來(lái)自這兩方面的雙重?cái)D壓。中國(guó)經(jīng)濟(jì)、中國(guó)制造轉(zhuǎn)型升級(jí)，走高質(zhì)量發(fā)展之路，是大勢(shì)所趨，也是中國(guó)經(jīng)濟(jì)、中國(guó)制造的未來(lái)出路?；鹁婺茉醋鳛檠肫?，在新時(shí)代背景下，做好自己，做強(qiáng)自己，大力弘揚(yáng)工匠精神，持續(xù)提升產(chǎn)品品質(zhì)，提高供給質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和精細(xì)化管理水平，通過(guò)產(chǎn)品創(chuàng)新及轉(zhuǎn)型升級(jí),緊跟客戶需求，做優(yōu)產(chǎn)品提升客戶滿意度，提高企業(yè)可持續(xù)發(fā)展能力，以高質(zhì)量的產(chǎn)品滿足行業(yè)的需求。