中叉網(wǎng)：管總，能否向大家介紹一下佛山遠(yuǎn)捷電源設(shè)備有限公司的創(chuàng)辦歷程及目前的現(xiàn)狀呢。

管總：我是從2010年進(jìn)入叉車電池行業(yè)，于2014年創(chuàng)辦了佛山遠(yuǎn)捷電源，在創(chuàng)辦之初我們就有一個(gè)小小的夢(mèng)想，就是希望能夠通過(guò)我們長(zhǎng)期不懈的堅(jiān)持，能夠解決行業(yè)的痛點(diǎn)，并推動(dòng)這個(gè)行業(yè)的發(fā)展。佛山遠(yuǎn)捷電源是珠三角地區(qū)蓄電池銷售維護(hù)型企業(yè)，為國(guó)內(nèi)外著名品牌的電動(dòng)叉車、電動(dòng)汽車、觀光車、煤礦機(jī)車、軌道機(jī)車提供動(dòng)力電源和充電設(shè)備。2018年成為理士電池代理商，在這兩年多的時(shí)間里，憑借理士叉車電池優(yōu)異的性能和眾多的種類，可滿足多種車型工作需求，為叉車牽引車、搬運(yùn)車、井下礦用機(jī)車等提供直流動(dòng)力源，佛山遠(yuǎn)捷電源也取得不錯(cuò)的成績(jī)，特別是在2019年，電池年銷售額超過(guò)4000萬(wàn)，今年各行業(yè)雖不同程序的受到疫情的影響，但對(duì)我們的影響并不太大。

中叉網(wǎng)：管總，您進(jìn)入行業(yè)十幾年，對(duì)電池行業(yè)非常熟悉，請(qǐng)問(wèn)您為什么選擇了與理士合作、合作的歷程方便分享一下嗎。

管總：2015年我們?cè)谡箷?huì)上通過(guò)理士推廣人員的介紹而認(rèn)識(shí)了理士，之后我們利用自己的試驗(yàn)室，在對(duì)理士電池進(jìn)行了長(zhǎng)達(dá)兩年多的考核，包括長(zhǎng)期的充放電試驗(yàn)、數(shù)據(jù)采樣及分析等，得出的結(jié)論是理士電池不管是電池的外觀、性能、溫升、電池的一致性、穩(wěn)定性方面都是非常不錯(cuò)，從2017年的9月-12月進(jìn)行三個(gè)月的試樣合作，理士電池的產(chǎn)品得到客戶的認(rèn)可之后，我們從2018年才開(kāi)始正式開(kāi)始合作，到去年，我們已取得不錯(cuò)的成績(jī)。

中叉網(wǎng)：在與理士合作的過(guò)程中，您有哪些心得呢。

管總：首先理士對(duì)經(jīng)銷商的扶持、引導(dǎo)方面做得非常不錯(cuò)，另一方面就是從產(chǎn)品的設(shè)計(jì)到最后出廠，非常注重細(xì)節(jié)。理士從政策的實(shí)施方面來(lái)看，整個(gè)叉車動(dòng)力電池團(tuán)隊(duì)從上至下對(duì)經(jīng)銷商的培訓(xùn)、引導(dǎo)非常細(xì)微，做決策時(shí)都是從經(jīng)銷商方面來(lái)考慮的，理士的這種服務(wù)得到了我們經(jīng)銷商廣泛的認(rèn)可，所以我們?cè)谌绱思ち业母?jìng)爭(zhēng)下仍有信心保持持續(xù)增長(zhǎng)。理士產(chǎn)品的品質(zhì)取決于公司重視細(xì)節(jié)，我前面也談到，目前電池企業(yè)的工藝非常成熟了，很多產(chǎn)品的工藝都差不多，但理士更注視細(xì)節(jié)，因此理士的產(chǎn)品就跟別人不一樣了，比如電池極柱的垂直度矯正，理士是我所了解的在行業(yè)中第一家100%做電池極柱垂直度矯正的企業(yè)，還比如理士電池的外觀設(shè)計(jì)等，就是這些細(xì)節(jié)讓理士電池的一致性，產(chǎn)品的連接性和匹配度都非常合理。

中叉網(wǎng)：佛山遠(yuǎn)捷電源主要服務(wù)于叉車后市場(chǎng)的動(dòng)力電池行業(yè)，這個(gè)行業(yè)有哪些特點(diǎn)？佛山遠(yuǎn)捷針對(duì)行業(yè)的特點(diǎn)如何為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)的？

管總：服務(wù)于叉車后市場(chǎng)的動(dòng)力電池行業(yè)可以說(shuō)是一個(gè)小眾領(lǐng)域，客戶的需求是根據(jù)叉車運(yùn)行情況而定，所以需求是五花八門的，幾乎都是私人定制產(chǎn)品，計(jì)劃性不強(qiáng)，甚至是沒(méi)有計(jì)劃的；工廠在備貨時(shí)也沒(méi)有針對(duì)性，供給與需求的匹配度不太高；再加上電池工廠一般不在珠三角，加長(zhǎng)了供貨周期，這給服務(wù)于后市場(chǎng)的企業(yè)帶來(lái)了一定的挑戰(zhàn)，當(dāng)然，這也是機(jī)遇，如何解決客戶的痛點(diǎn)成為我們佛山遠(yuǎn)捷的重中之重的工作。理士國(guó)際在國(guó)內(nèi)廣東、江蘇、安徽和國(guó)外馬來(lái)西亞、斯里蘭卡、印度、越南建有11個(gè)區(qū)域性生產(chǎn)基地，擁有的105條電池生產(chǎn)線及相應(yīng)的檢測(cè)設(shè)備，以及廣東、安徽、江蘇三個(gè)專門的蓄電池研發(fā)中心，共同構(gòu)成了企業(yè)先進(jìn)而雄厚的研發(fā)制造能力，企業(yè)生產(chǎn)的備用型、起動(dòng)型、動(dòng)力型全系列鉛酸，而佛山遠(yuǎn)捷作為溝通和貿(mào)易的橋梁，我們也有自己的倉(cāng)庫(kù)，在珠三角，98%的客戶今天下單，明天我們就能送到現(xiàn)場(chǎng)，我們的這種“短、平、快”的經(jīng)營(yíng)模式可以有效的解決客戶的痛點(diǎn)。通過(guò)產(chǎn)品供應(yīng)鏈與服務(wù)供應(yīng)鏈兩條腿并行，以服務(wù)的專業(yè)團(tuán)隊(duì)，了解客戶的需求，引導(dǎo)客戶更規(guī)范的使用我們的產(chǎn)品，引領(lǐng)客戶對(duì)產(chǎn)品及服務(wù)上的認(rèn)知。我們這樣的營(yíng)銷模式得到了大多數(shù)客戶的認(rèn)同，所以我們才有了今天的市場(chǎng)占有率。

中叉網(wǎng)：佛山遠(yuǎn)捷電源進(jìn)入電池行業(yè)已有十幾年了，能否談?wù)勈鞘裁醋屇耆缫蝗?，?jiān)持為行業(yè)提供服務(wù)的。

管總：我自己創(chuàng)業(yè)的初衷就是想在這個(gè)行業(yè)真正的做點(diǎn)事情，而不是掙點(diǎn)錢，做事與掙錢是兩個(gè)不同的概念，事情做好了，錢自然就掙到了，但是想掙錢，錢掙到了事情不一定能做好。在公司創(chuàng)立之初，我們就意識(shí)到叉車后市場(chǎng)動(dòng)力電池的競(jìng)爭(zhēng)并不只是產(chǎn)品與產(chǎn)品之間的競(jìng)爭(zhēng)，而是提供私人定制、個(gè)性化服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)，所以我們做了十年發(fā)展的規(guī)劃，目前我們是嚴(yán)格按照當(dāng)時(shí)的計(jì)劃進(jìn)行，秉承“用戶至上”的服務(wù)理念，不斷完善服務(wù)供應(yīng)鏈，做到客戶需求什么，我們就提供什么。

中叉網(wǎng)：我們了解到公司曾多次獲得實(shí)用新型專利，而管總您是發(fā)明人，請(qǐng)問(wèn)您為什么孜孜不倦的發(fā)明專利。

管總：從“以客戶為中心的核心價(jià)值觀”出發(fā)而發(fā)明一些實(shí)用新型專利。理士叉車用電池80%DOD循環(huán)放電可達(dá)1500次以上超長(zhǎng)使用壽命，低溫性能優(yōu)異，滿足絕對(duì)大多數(shù)工作環(huán)境，我們的實(shí)用新型專利可輔助我們的蓄電池性能發(fā)揮到極致，延長(zhǎng)電池的使用壽命。只有我們提供的電池一致性、穩(wěn)定性非常好，使用周期更長(zhǎng)，客戶的接受程度才會(huì)更高。

中叉網(wǎng)：佛山遠(yuǎn)捷電源具備多年市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)，用戶反饋良好，曾獲得蓄電池行業(yè)優(yōu)選品牌稱號(hào)，在選擇蓄電池時(shí)，管總您有哪些建議呢。

管總：新能源取代傳統(tǒng)電池是時(shí)間問(wèn)題，我們?nèi)绾卧诩ち业母?jìng)爭(zhēng)中生存及發(fā)展，需要企業(yè)在人員配置方面、如何解決客戶的痛點(diǎn)方面下功夫，降低成本、提高效率，把我們的蓄電池的性能使用到極限。1、產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)的年代已一去不復(fù)返，各大品牌的蓄電池從原材料、產(chǎn)品的工藝方面來(lái)看都是差不多的，只是靠產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)的年代已過(guò)去了。2、在產(chǎn)品紅利已接近臨界點(diǎn)時(shí)，如何從“產(chǎn)品紅利”向“服務(wù)紅利”延伸，營(yíng)銷思路、銷售模式需要與時(shí)俱進(jìn)才能在市場(chǎng)上有自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力。3、所有的轉(zhuǎn)變需要是圍繞客戶、以客戶為中心。4、價(jià)格的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)行業(yè)沒(méi)有任何的促進(jìn)的作用。

中叉網(wǎng)：佛山遠(yuǎn)捷電源熱心支持公益慈善事業(yè)，您作為公司總經(jīng)理，能否談?wù)勂髽I(yè)在社會(huì)責(zé)任感方面的看法呢。

管總：社會(huì)的和諧為經(jīng)商創(chuàng)造了優(yōu)良的環(huán)境，我們作為微小企業(yè)代表，有責(zé)任、有義務(wù)回饋社會(huì)。我們公司在創(chuàng)業(yè)初期的公司章程里規(guī)定：我們公司每年盈利的5%支援農(nóng)村教育，25%是分享給我們的一線員工，我只是公司的掌舵者，公司的發(fā)展是靠公司中所有員工的付出，才有了公司微薄的收獲，公司有收獲后，理應(yīng)大家一起分享，只有合作共贏，才能走得遠(yuǎn)，走得長(zhǎng)。

中叉網(wǎng)：佛山遠(yuǎn)捷電源作為行業(yè)優(yōu)秀的電池供應(yīng)商，您對(duì)服務(wù)是怎么理解的，如何理解價(jià)值、價(jià)格與品質(zhì)之間的關(guān)系呢。

管總：我所理解的服務(wù)的本質(zhì)是：一切以客戶為中心，多方位地為顧客服務(wù)，解決客戶在使用過(guò)程中的痛點(diǎn)，給顧客“最美好的消費(fèi)感覺(jué)”。

產(chǎn)品品質(zhì)、價(jià)格、價(jià)值三者的關(guān)系是息息相關(guān)的，缺一不可的，可以說(shuō)是我中有你，你中有我。

產(chǎn)品品質(zhì)是保證，是貫穿產(chǎn)品整個(gè)研發(fā)、生產(chǎn)、銷售、推廣當(dāng)中的一個(gè)脊柱，與原材料、制造工藝、品控等都是相關(guān)的。理士國(guó)際始于1999年，多年來(lái)專注蓄電池的生產(chǎn)和研發(fā)，在世界已擁有廣泛的知名度，在世界各地?fù)碛?1個(gè)生產(chǎn)基地，強(qiáng)大的生產(chǎn)能力能夠有效保障客戶的需求。前面說(shuō)的我們作為服務(wù)商，有自己的試驗(yàn)室，通過(guò)各項(xiàng)指標(biāo)去采樣，也正因?yàn)閷?duì)品質(zhì)我們還有自己的分析與把控，我們才選擇了與理士合作。

價(jià)值是一種產(chǎn)品的延伸，我們通過(guò)服務(wù)滿足客戶的不同需求提升產(chǎn)品的價(jià)值。

價(jià)格與品質(zhì)也是相關(guān)的，常言道：一分價(jià)錢一分貨，價(jià)格與品質(zhì)是對(duì)等的關(guān)系，價(jià)格低了，品質(zhì)得不到保證，品質(zhì)得不到保證，就不可能有利潤(rùn)空間，沒(méi)有利潤(rùn)空間就不可能有服務(wù)的基礎(chǔ)，沒(méi)有服務(wù)基礎(chǔ)就談不上品質(zhì)有多好；品質(zhì)與價(jià)值是對(duì)等的，價(jià)值與服務(wù)也是相關(guān)的，沒(méi)有優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，是體現(xiàn)不出產(chǎn)品的真正的價(jià)值的，沒(méi)有好的品質(zhì)做支撐，服務(wù)也不能做到盡善盡美，所以說(shuō)品質(zhì)、價(jià)格、價(jià)值三者是息息相關(guān)。

中叉網(wǎng)：您是如何看待“后疫情時(shí)代”下的叉車電池行業(yè)。

管總：在“后疫情時(shí)代”下傳統(tǒng)鉛酸動(dòng)力電池的競(jìng)爭(zhēng)將會(huì)越來(lái)越激烈。一方面是供大于求，國(guó)內(nèi)的產(chǎn)能每年都增加，但國(guó)內(nèi)消耗量的增加遠(yuǎn)遠(yuǎn)達(dá)不到國(guó)內(nèi)產(chǎn)能的增加；另一方面是新能源替代傳統(tǒng)能源，雖目前還不足已對(duì)我們傳統(tǒng)鉛酸動(dòng)力電池造成很大的影響，但是還是有一定影響的；再一方面是出口減少，在我們國(guó)內(nèi)疫情已得到了有效的控制，但國(guó)外的疫情還是比較嚴(yán)峻的，中國(guó)是世界第一大生產(chǎn)國(guó)，動(dòng)力電池行業(yè)與世界各國(guó)還是具有千絲萬(wàn)縷的關(guān)系的，所以說(shuō)后疫情時(shí)代下的叉車電池行業(yè)勢(shì)必會(huì)越來(lái)越激烈。

在這樣的環(huán)境下，我們需要考慮盈利模式的轉(zhuǎn)變、個(gè)性化定制服務(wù)才能不斷提升市場(chǎng)份額。

中叉網(wǎng)：未來(lái)，您打算如何更好的為行業(yè)提供服務(wù)呢？

管總：總的來(lái)說(shuō)是專業(yè)的團(tuán)隊(duì)做專業(yè)的事情，體現(xiàn)出我們專業(yè)的價(jià)值。1、不斷完善服務(wù)供應(yīng)鏈，我們?cè)趩渭兊挠行萎a(chǎn)品上不斷延伸到基于產(chǎn)品的增值服務(wù)，2、產(chǎn)品向多樣化延伸，通過(guò)多角度的、一站式的服務(wù)來(lái)增強(qiáng)客戶的粘性，包括電池、配件，甚至是整車的物流服務(wù)供應(yīng)鏈，讓客戶更加依賴我們的產(chǎn)品及服務(wù)。3、合作供應(yīng)的模式，開(kāi)發(fā)一些大型的終端客戶保持合作，促進(jìn)公司業(yè)務(wù)的持續(xù)的增長(zhǎng)。

后記：付出之心，即為正道，這也是佛山遠(yuǎn)捷電源管總的創(chuàng)業(yè)之道。佛山遠(yuǎn)捷電源一家有責(zé)任、有擔(dān)當(dāng)?shù)钠髽I(yè)，用公司章程來(lái)約束自己回饋社會(huì)、回饋員工，這表象是錢，實(shí)為事，做好事，錢自然來(lái)！