著力提升服務水平 重申“湘普產品就是服務”
17年防爆車輛和動力設備的設計、制造、銷售、服務和認證經驗,成就了湘普300余家用戶和40余家基礎設備合作商。這種客戶群體和分布區(qū)域的擴大,以及防爆產品需求量的增加,也對湘普如何更好、更快捷、更周到地做好客戶服務工作提出了更高要求。為此,公司近期召開專題會議,并邀請用戶和合作商參與,在以下方面達成共識:
1、堅持“湘普產品就是服務”的經營理念,一切為了用戶;
2、持續(xù)加大產品研發(fā)力度,擴大產品型譜,讓客戶有更多選擇;
3、提高企業(yè)標準要求,完善產品工藝保障措施,穩(wěn)定和提高產品質量;
4、與基礎設備供應商建立產品售后服務聯(lián)盟,貼近用戶,接近現(xiàn)場,縮短服務時間和半徑;
5、優(yōu)化湘普客服團隊配置,消除用戶之間的地域區(qū)隔,以及用戶和企業(yè)之間的溝通障礙,全面提升服務質量。為此:
客戶可登陸湘普防爆官網http://www.xiangpu.com、致電免費客服熱線(400-1661-500)、瀏覽湘普各大平臺商鋪,或加入“湘普防爆”微信公眾平臺,從中獲取資源信息、進行在線咨詢和留言互動。
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