“人工智能+”浪潮席卷全球，DeepSeek等國產(chǎn)大模型掀起時代變革！

作為全球前沿的電動智能叉車制造企業(yè)，中力股份不斷以產(chǎn)品驅(qū)動發(fā)展，創(chuàng)新引領(lǐng)變革，主動探索和擁抱新技術(shù)，讓人類搬運更簡單！

在當(dāng)下AI爆發(fā)式發(fā)展的大背景下，中力股份再次展現(xiàn)出前瞻性的戰(zhàn)略眼光，積極擁抱前沿科技，全面接入DeepSeek與阿里通義千問兩大國產(chǎn)大模型，打造AI智慧客服，解鎖數(shù)智服務(wù)“超能力”！推動全球叉車行業(yè)邁入一個嶄新的AI服務(wù)新時代！

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“人工智能+叉車” 打造AI智慧服務(wù)新體驗

基于DeepSeek和阿里通義千問兩大國產(chǎn)大模型，中力股份構(gòu)建AI智能客服系統(tǒng)，整合企業(yè)海量數(shù)據(jù)，構(gòu)建專屬專業(yè)知識庫，依托先進的自然語言處理技術(shù)，為全球用戶提供專家級售后服務(wù)解決方案。

目前，中力股份EP-CARE  AI客服系統(tǒng)正全面上線中，用戶可通過文字、圖片、視頻、語音等多種形式咨詢，智能AI客服快速識別理解用戶需求，并給出解決方案，帶來AI時代用戶新體驗。

EP-AI客服 從效率到體驗的全面革新

l 7x24小時精準(zhǔn)響應(yīng)，告別“等待式服務(wù)”

① EP-AI客服能夠?qū)崿F(xiàn)7x24小時不間斷服務(wù)，隨時響應(yīng)客戶咨詢，無需等待人工客服上班時間，真正實現(xiàn)“隨時響應(yīng)、隨時解決”；

② 智能理解，快速識別并生成高質(zhì)量回答，大幅縮短用戶等待時間，提高問題解決效率；

l 多語言支持，實現(xiàn)跨國交流無障礙

全球多語言支持，覆蓋中、英、法、德等全球20+語種，實現(xiàn)跨國交流無障礙；

l 個性化服務(wù)，滿足“千人千面”

定制場景化方案，深度學(xué)習(xí)技術(shù)能夠根據(jù)用戶工作場景、使用習(xí)慣智能生成定制建議，給出針對性解決方案；

l 持續(xù)迭代，智慧客服越用越聰明

EP-AI客服具備持續(xù)學(xué)習(xí)能力，在與客戶大量交互過程中，不斷自動總結(jié)工單，沉淀價值信息，收集整理疑難問題，形成龐大知識庫。進而再反哺售后服務(wù)，持續(xù)提升用戶服務(wù)能力，帶來更優(yōu)質(zhì)、更專業(yè)、更個性化的體驗。

“人工智能+叉車”，中力股份正在全力構(gòu)建全球智慧服務(wù)體系，打造叉車行業(yè)AI服務(wù)新范本！從國外到國內(nèi)、從網(wǎng)頁端到APP、小程序……中力EP-AI服務(wù)范圍及內(nèi)容正在逐步擴大，敬請持續(xù)關(guān)注！

縱觀整個叉車行業(yè)，中力股份領(lǐng)先起跑，率先以AI雙模型融入企業(yè)發(fā)展，服務(wù)全球市場用戶，重新定義智慧服務(wù)邊界。未來，中力股份也將繼續(xù)深化AI大模型合作，積極擁抱前沿科技，矢志不渝的為用戶提供更簡單、更綠色、更智能的一站式物料搬運解決服務(wù)體驗，推動行業(yè)邁向更加輝煌的未來。

杭州中力搬運設(shè)備有限公司為浙江中力機械股份有限公司下屬全資子公司，浙江中力機械股份有限公司(EP EQUIPMENT) 是一家靠產(chǎn)品驅(qū)動發(fā)展、創(chuàng)新引領(lǐng)變革，旨在打造工業(yè)物流4.0的全球化科技企業(yè)，專業(yè)從事電動倉儲設(shè)備、智能搬運機器人及叉車開發(fā)、制造及服務(wù)。

2012年在全球推出小型電動搬運設(shè)備—中力小金剛系列，榮獲國際設(shè)計大獎“德國紅點獎”和“IF設(shè)計大獎”，自此改變了行業(yè)產(chǎn)品史，實現(xiàn)了從手動搬運到電動搬運的裂變，中力也發(fā)展到擁有浙江安吉、江蘇靖江、杭州富陽、湖北襄陽等超千畝的生產(chǎn)基地。

中力將繼續(xù)堅持“讓搬運更簡單、更綠色”的初心，堅守做一家受全球尊重的企業(yè)使命，在實現(xiàn)從手動搬運到電動搬運的基礎(chǔ)上，正全力推動從柴油叉車到鋰電叉車的綠色革命，基于“搬馬機器人”為主體，創(chuàng)造性推出五大智能搬運新模式，打造4.0時代下的工業(yè)物流4.0，努力實現(xiàn)綠色搬運、智能搬運和數(shù)字搬運。