2021年7月16日，佛朗斯股份國內(nèi)事業(yè)版塊2021年度在租資產(chǎn)服務(wù)管理會議在廣州圓滿舉行，總經(jīng)理侯澤兵、總助霞朝明、總部相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及南片區(qū)分公司租賃維修服務(wù)經(jīng)理參加了會議。

侯總首先對租賃服務(wù)經(jīng)理一直以來的辛苦付出及取得的成績表達(dá)了慰問和感謝，同時，侯總著重強(qiáng)調(diào)了在租服務(wù)工作的重要性，隨著戰(zhàn)略發(fā)展的轉(zhuǎn)變，公司已有高速發(fā)展階段轉(zhuǎn)為高質(zhì)量發(fā)展階段，通過服務(wù)升級贏得客戶，提升客戶體驗感愈加重要。

隨后，侯總指出現(xiàn)階段公司租賃維修服務(wù)管理工作的幾點不足，包括服務(wù)人員的角色意識、責(zé)任感不足、團(tuán)隊結(jié)構(gòu)、規(guī)模建設(shè)滯后、服務(wù)流程不夠系統(tǒng)化、后臺支持工作不到位、績效、考核機(jī)制不健全等。

接著，侯總就租賃服務(wù)管理工作對與會人員作了具體要求：

一、加強(qiáng)責(zé)任心。租賃服務(wù)經(jīng)理需盡快轉(zhuǎn)變思維，以高度責(zé)任心投入客戶服務(wù)工作。

二、加強(qiáng)團(tuán)隊、組織架構(gòu)優(yōu)化建設(shè)，打造優(yōu)質(zhì)人才隊伍。

三、落實客戶報修流程，實現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化、系統(tǒng)化、條理化。

四、加強(qiáng)后臺支持力度。

五、建設(shè)合理的工作評估體系，設(shè)立獎懲機(jī)制。

六、制定科學(xué)的績效制度，打開晉升發(fā)展通道，實現(xiàn)個人能力與價值相匹配。

最后，侯總勉勵與會人員鼓足干勁，保持學(xué)習(xí)的姿態(tài)，在佛朗斯的大平臺上，做好租賃服務(wù)管理工作，共同推進(jìn)佛朗斯租賃事業(yè)更大發(fā)展。

總助霞朝明針對維修服務(wù)部門的日常管理工作進(jìn)行了交流，并對租賃服務(wù)經(jīng)理提出了相關(guān)要求，需完成自我角色轉(zhuǎn)變、加強(qiáng)團(tuán)隊建設(shè)及管理、根據(jù)各自分公司經(jīng)營區(qū)域的客戶群體，建立高效的組織架構(gòu)、建立統(tǒng)一服務(wù)報修時效管理要求、及時學(xué)習(xí)相關(guān)服務(wù)管理制度，以此打造佛朗斯優(yōu)質(zhì)的租賃維修服務(wù)體系，拓寬佛朗斯租賃事業(yè)的陽光大道。